Política de Envío

En g2 Express, comprendemos la importancia de recibir sus pedidos de manera rápida y segura. Nuestra política de envíos está diseñada para brindarle claridad y precisión sobre cómo procesamos, enviamos y manejamos sus compras.

Tiempo y Costos de Envío

Nos comprometemos a procesar todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envío Estándar Nacional: de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• El tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles después de que el pedido se publique en la oficina de correos, de acuerdo con las reglas del sistema de entrega de la oficina de correos Colombiana.

  Su pedido se enviará inmediatamente después de la Confirmación del pedido y después del Procesamiento logístico del mismo.

• Envío Internacional: el tiempo varía según el destino y está sujeto a procedimientos aduanales.

El costo de envío se calcula en función del peso, dimensiones y destino de entrega de su pedido. Para compras con entregas en Colombia, ofrecemos envío gratuito.

Opciones de Envío

Para su conveniencia, ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo estándar, preferencial e internacional, para que pueda elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades en el momento de la compra.

Rastreo de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de rastreo por correo electrónico, permitiéndole seguir el progreso de su entrega en tiempo real.

Envíos Internacionales

Los clientes son responsables de todas las tarifas aduanales, impuestos y otros cargos asociados con el envío internacional. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la aduana.

Política de Devoluciones y Cambios

Para devoluciones o cambios, por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener instrucciones detalladas.

Atención al Cliente

Si luego de realizar su pedido pasan mas de 7 días por favor, Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, contáctenos. Nuestro equipo está listo para ayudar a asegurar que su experiencia de compra sea excepcional.

Pagos en la Entrega

Para las opciones de pago contra entrega en efectivo, asegúrese de tener el monto exacto en efectivo, ya que el repartidor puede no tener cambio. No podemos garantizar la entrega en un horario específico del día. Si no estará disponible para recibir su pedido, puede solicitar que una persona de confianza o en la portería si vive en un conjunto cerrado lo reciba por usted.

Cambios de Dirección

Si necesita cambiar la dirección de entrega una vez que su pedido haya sido despachado, contáctenos lo más rápido posible.

Rastreo de Pedidos

Recibirá un correo electrónico con el número de rastreo tan pronto como su pedido sea despachado. Puede rastrear su pedido a través de www.envia.co.

Ciudades sin Cobertura para Pago en la Entrega

Existen ciudades donde el servicio de pago en la entrega no está disponible.

Nos esforzamos para asegurar que su experiencia de compra y envío con g2 Express sea eficiente, segura y satisfactoria. Para más información o asistencia, no dude en contactarnos.