El pago contra entrega significa que usted paga por su pedido en el momento en que se entrega en su dirección, directamente al transportista.

Algunas de las transportadoras con las que trabajamos ofrecen la opción de pagar con tarjeta de débito o crédito en ciertas regiones. Sin embargo, en g2 Express no podemos garantizar que esta modalidad de pago esté disponible en tu zona. Por eso, te recomendamos que tengas el valor total de tu pedido en efectivo al momento de la entrega para evitar cualquier inconveniente. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos.

Algunas de las transportadoras con las que trabajamos ofrecen la opción de pagar con tarjeta de débito o crédito en ciertas regiones. Sin embargo, en g2 Express no podemos garantizar que esta modalidad de pago esté disponible en tu zona. Por eso, te recomendamos que tengas el valor total de tu pedido en efectivo al momento de la entrega para evitar cualquier inconveniente. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos.

En Bogotá y alrededores, entregamos en tiempo récord: ¡de 1 a 3 días hábiles! Para el resto del país, nos comprometemos a que su pedido llegue en un máximo de 7 días hábiles.

Desde el momento en que realizas tu compra nuestro sistema envía automáticamente notificaciones con actualizaciones sobre el envío de su pedido.

Sí, es un método seguro. Solo paga después de recibir el producto en sus manos, asegurando su satisfacción con la compra.

Debido a la logística de entrega, no podemos garantizar horarios específicos, pero haremos todo lo posible para acomodar las preferencias de los clientes.

Si no puede recibir su pedido, puede autorizar a una tercera persona para realizar el pago y recibirlo por usted, o podemos reprogramar la entrega para otro día.

No hay un valor mínimo, pero para compras superiores a un cierto valor, recomendamos contactarnos para confirmar la disponibilidad del servicio de pago contra entrega.

Sí, tiene el derecho de inspeccionar el producto en el momento de la entrega antes de realizar el pago.

Si el producto está dañado, puede rechazar la entrega y contactarnos inmediatamente para organizar un reemplazo o reembolso.

Una vez que el pedido esté en ruta de entrega, no será posible cancelarlo. Sin embargo, puede rechazar la recepción en el momento de la entrega, y el pedido será devuelto a nosotros.

Actualmente, cubrimos la mayoría de las áreas urbanas. Puede verificar la disponibilidad del servicio en su área en nuestro sitio web.

No, no cobramos tarifas adicionales por usar este método de pago.

Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico, SMS y posiblemente WhatsApp, incluyendo detalles del pedido y la estimación de entrega.

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Por favor, asegúrese de proporcionar la dirección correcta en el momento de la compra.

Si recibe un artículo incorrecto, rechace la entrega y contáctenos inmediatamente para resolver el problema.

Sí, los cambios y devoluciones siguen nuestra política estándar, independientemente del método de pago. Contáctenos para más información.

La factura se entregará junto con su pedido en el momento de la entrega.

No, aseguramos a nuestros clientes que todos los productos disponibles en nuestra tienda son elegibles para entrega.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Nuestro equipo estará listo para ayudarlo con cualquier pregunta relacionada con su pedido.

En este momento, no ofrecemos la opción de programar entregas para fechas específicas. Sin embargo, después de la confirmación del pedido, le informaremos una ventana de entrega estimada. Haremos todo lo posible para acomodar las necesidades de nuestros clientes dentro de los límites logísticos.

Si su producto llega dañado, contáctenos inmediatamente. Solicitaremos fotos del daño para evaluación e iniciaremos el proceso de cambio o reembolso de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.

La modificación de la dirección de entrega solo es posible antes del envío del pedido. Si necesita hacer este cambio, contáctenos lo más pronto posible.

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte. Investigaremos el estado de su pedido y proporcionaremos una actualización lo más rápido posible.

Los pedidos pueden ser cancelados antes de ser enviados. Si desea cancelar su pedido, contáctenos de inmediato.

Si no está disponible para recibir su pedido en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o para recoger el paquete en un lugar específico.

No establecemos un valor mínimo para pedidos con pago contra entrega. Sin embargo, animamos a los clientes a considerar la eficiencia logística y ambiental al realizar pedidos pequeños.

Sí, todos los productos vendidos por nosotros vienen con la garantía del fabricante. Los detalles específicos de la garantía se enumeran en la descripción del producto.